Aviso legal y condiciones de uso
En pocas palabras
- Esta web es un servicio gratuito para leer tu factura de luz o de gas y estimar si te compensa cambiar.
- La estimación es orientativa. No es una oferta ni te compromete, y no garantiza un ahorro.
- Comparamos con las tarifas de las comercializadoras con las que trabajamos, no con todo el mercado.
- Si cambias de comercializadora a través de nosotros, podemos cobrar una comisión a la comercializadora. A ti no se te cobra nada por ello.
1. Titular del sitio web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web es:
- Denominación social
- Inversiones F. Martínez Requena, S.L., Sociedad Unipersonal
- Nombre comercial
- Fiel Energía
- NIF
- B72377039
- Domicilio social
- Avda. Micaela Aramburu de Mora, 5, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz)
- Datos registrales
- Registro Mercantil de Cádiz, tomo 2317, libro 0, folio 222, hoja CA-55183, inscripción 1.ª
- Correo electrónico
- hola@fielenergia.es
- Sitio web
- https://fielenergia.es
La sociedad es unipersonal, circunstancia que se hace constar conforme al artículo 13 de la Ley de Sociedades de Capital.
Fiel Energía presta servicios de información y asesoramiento sobre la contratación de suministro de electricidad y gas. No es comercializadora ni distribuidora de energía: la energía la suministra la comercializadora con la que el cliente decida contratar y el contrato se formaliza con ella.
2. Objeto y aceptación
Este aviso regula el acceso y el uso de https://fielenergia.es (en adelante, «la web»). Acceder a ella y usarla implica haber leído estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses la web.
La web está dirigida a personas mayores de edad que gestionan sus propios suministros o los de una empresa de la que son responsables o representantes.
3. Qué hace la web y cómo debes usarla
- Análisis de la factura. Puedes subir una o varias facturas en PDF. Se leen en tu navegador y no se envían a nuestros servidores (más detalle en la política de privacidad).
- Estimación de ahorro. A partir de los datos que se leen de tu factura, la web calcula cuánto pagarías con las tarifas que tenemos cargadas y lo compara con lo que pagas hoy.
- Contacto. Puedes preparar un mensaje con el resumen de tu análisis y enviarlo por correo electrónico. El mensaje solo sale si lo envías tú, desde tu propio programa de correo.
Te comprometes a usar la web de buena fe y de forma lícita. En particular, a no subir facturas de otras personas sin su autorización, a no intentar alterar el funcionamiento de la web ni acceder a partes que no estén abiertas al público, y a no usarla para fines contrarios a la ley o a los derechos de terceros.
4. Las estimaciones son orientativas
- Son una estimación con fecha, calculada con los datos que se leen de tu factura y con las tarifas que tenemos cargadas en ese momento. No constituyen una oferta contractual ni un compromiso de precio.
- La lectura automática de un PDF puede cometer errores o no reconocer algún dato. La web te muestra lo que ha leído para que puedas comprobarlo. Si algo no coincide con tu factura, no te fíes de la cifra y escríbenos.
- Las condiciones definitivas de cualquier tarifa (precio, duración, permanencia, penalizaciones, servicios adicionales) son las del contrato que ofrezca la comercializadora, que debes leer antes de firmar.
- El ahorro real depende de tu consumo, de los precios de mercado, de los impuestos y de las condiciones de tu contrato actual. No garantizamos que vayas a ahorrar una cantidad concreta.
- La información de la web es de carácter general y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero.
5. Alcance de la comparación y remuneración
La comparación se hace con las tarifas de las comercializadoras con las que Fiel Energía trabaja. No cubre todo el mercado, y puede haber ofertas mejores fuera de esa lista. Cuando la web te recomienda no cambiar, lo hace con ese mismo criterio.
El análisis es gratuito para ti. Cuando se formaliza un cambio de comercializadora a través de nosotros, Fiel Energía puede recibir una comisión de la comercializadora. No se te cobra nada por ello.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, el diseño, el código y los demás contenidos de la web, así como el nombre y el logotipo «Fiel Energía», son propiedad del titular o se usan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa, salvo para uso personal y no comercial. Los resúmenes que descargas de tus propios análisis son para tu uso.
Los nombres y marcas de las comercializadoras y distribuidoras que aparecen en la web pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar sus tarifas o sus facturas, sin que ello suponga vinculación, patrocinio ni respaldo por su parte.
La web incluye componentes de código abierto, que se rigen por sus propias licencias: PDF.js (Mozilla Foundation, licencia Apache 2.0) y las tipografías Figtree y Bricolage Grotesque (licencia SIL Open Font License 1.1).
7. Responsabilidad
Ponemos el máximo cuidado en que la información de la web sea correcta y esté al día, pero no podemos garantizar que no haya errores ni que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida. Podemos suspenderlo o modificarlo en cualquier momento por mantenimiento o por otras razones técnicas u organizativas.
No respondemos de los daños que se deriven de un uso de la web contrario a estas condiciones, ni de las decisiones que tomes basándote únicamente en una estimación sin contrastarla con la oferta definitiva de la comercializadora. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, en particular la que corresponde frente a consumidores y usuarios.
La web puede contener enlaces o referencias a terceros. No controlamos sus contenidos ni respondemos de ellos.
8. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad. La web no usa cookies; los detalles están en la política de cookies.
9. Accesibilidad
Trabajamos para que la web se pueda usar con teclado, con lector de pantalla y en cualquier tamaño de pantalla, con el nivel AA de las pautas WCAG 2.2 como objetivo. Si encuentras una barrera de accesibilidad, escríbenos a hola@fielenergia.es indicando la página y el problema, y buscaremos una solución o una forma alternativa de darte la información.
10. Comunicaciones y reclamaciones
Puedes escribirnos a hola@fielenergia.es para consultas, quejas o reclamaciones. Te responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los 30 días naturales siguientes a recibir tu mensaje.
Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Para reclamaciones sobre el tratamiento de tus datos personales puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales que la ley te reconozca, incluidos los de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de El Puerto de Santa María (Cádiz), salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.
12. Modificaciones
Podemos modificar este aviso para adaptarlo a cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio afecta de forma importante a tus derechos, lo indicaremos de forma visible en la web.