Política de privacidad
En pocas palabras
- La factura que subes se lee en tu navegador. No llega a nuestros servidores y no la guardamos.
- Solo recibimos datos tuyos si decides escribirnos. Los usamos para responderte.
- No hay cuentas, ni cookies, ni analítica, ni publicidad.
- No vendemos tus datos. Puedes pedirnos que los borremos cuando quieras.
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social
- Inversiones F. Martínez Requena, S.L., Sociedad Unipersonal
- Nombre comercial
- Fiel Energía
- NIF
- B72377039
- Domicilio social
- Avda. Micaela Aramburu de Mora, 5, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz)
- Datos registrales
- Registro Mercantil de Cádiz, tomo 2317, libro 0, folio 222, hoja CA-55183, inscripción 1.ª
- Correo electrónico
- hola@fielenergia.es
- Sitio web
- https://fielenergia.es
No hemos designado delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a hola@fielenergia.es.
2. La factura que subes: no la recibimos
Cuando subes una factura en PDF, el archivo se abre y se lee dentro de tu navegador, en tu propio dispositivo, con un lector de PDF que forma parte de la web (PDF.js). El archivo y los datos que contiene (nombre, dirección, CUPS, NIF, IBAN, consumos, importes) no se envían a Fiel Energía ni a ningún tercero. No guardamos la factura ni el resultado del análisis: no hay base de datos ni cuentas de usuario. Al cerrar o recargar la pestaña, desaparecen.
Como esos datos no llegan a nosotros, no los tratamos como responsables. Si analizas la factura de otra persona, asegúrate de que cuentas con su autorización.
3. Qué datos sí tratamos, para qué, con qué base y cuánto tiempo
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Atender tu mensaje | Tu dirección de correo y el contenido del mensaje que nos envías: nombre (opcional), el resumen de tu análisis y el CUPS solo si marcas esa casilla, el código de referencia si llegaste por un enlace de un asesor, y lo que tú añadas. | Responder a tu consulta y, si lo pides, preparar una propuesta. | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando pides una propuesta (art. 6.1.b). | El tiempo necesario para atender tu consulta. Si no llega a haber una relación contractual, lo suprimimos a los 12 meses de la última comunicación. Si la hay, mientras dure y después bloqueado durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. |
| Seguridad y funcionamiento de la web | Datos técnicos de la conexión: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador, que quedan en los registros del proveedor que aloja la web. | Servir la web, protegerla frente a ataques y prevenir abusos. | Interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento del servicio (art. 6.1.f RGPD). | El plazo que aplica el proveedor de alojamiento. Fiel Energía no consulta estos registros de forma individualizada y no los usa para otros fines. |
| Mantener la correspondencia | Los correos que intercambiamos contigo. | Atender y documentar la consulta o la relación que se establezca. | Las mismas del primer tratamiento y, si hay contrato, su ejecución y las obligaciones legales aplicables (art. 6.1.b y 6.1.c). | Los plazos indicados en la primera fila o, si hay contrato, los plazos legales (por ejemplo, los fiscales y mercantiles). |
Facilitarnos tus datos es voluntario: si no escribes, no recibimos nada. Si no nos das los datos que necesitamos para contestarte, no podremos hacerlo.
El mensaje no incluye tu NIF ni tu IBAN. Aunque la web no los pide ni los añade, si tú los escribes en el mensaje, los recibiremos. Te recomendamos no hacerlo.
Cuando pulsas «Escribir un correo», la web abre tu programa de correo con el mensaje ya preparado. El mensaje no sale hasta que tú lo envías.
4. Decisiones automatizadas y perfiles
El cálculo de la estimación se hace automáticamente en tu navegador. No produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma significativa: es una información que tú valoras y con la que decides libremente. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan datos por nuestra cuenta, con el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD: Cloudflare, Inc. (alojamiento de la web y red de distribución, Estados Unidos) y Zoho Corporation B.V. (correo electrónico, Países Bajos, con centro de datos en la Unión Europea).
- Comercializadoras de energía, únicamente si nos pides que tramitemos un cambio y firmas la autorización necesaria. Te informaremos antes de qué datos se les facilitan.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una ley nos obligue a ello.
Transferencias internacionales. Por la naturaleza de estos proveedores, tus datos técnicos o tus mensajes pueden tratarse o ser accesibles desde fuera del Espacio Económico Europeo, en particular desde Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD, como la decisión de adecuación de la Comisión Europea para las entidades certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos más información escribiendo a hola@fielenergia.es.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Para ejercerlos, escribe a hola@fielenergia.es indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella.
Te responderemos en el plazo de un mes desde que recibamos tu solicitud. Si es especialmente compleja o recibimos muchas, podemos ampliarlo dos meses más, y te lo diremos. El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Retirar el consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiéndonos. La retirada no afecta a la licitud de lo que hicimos antes de ella.
Reclamar. Si crees que no hemos tratado tus datos como debemos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos des la oportunidad de resolverlo.
7. Cómo protegemos tus datos
- La web se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS) y con cabeceras de seguridad que impiden que se cargue dentro de otras páginas.
- No carga recursos de terceros: las tipografías y el lector de PDF se sirven desde la propia web. No hay publicidad, ni analítica, ni redes sociales integradas.
- La lectura de la factura ocurre en tu dispositivo, de modo que los datos de la factura no viajan por la red.
- No hay cuentas, contraseñas ni base de datos con datos de los visitantes.
- El correo se aloja en un proveedor con cifrado y control de acceso. Solo accede a él quien necesita hacerlo para atenderte.
8. Menores
La web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos datos de ellos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los suprimiremos.
9. Cookies y tecnologías similares
La web no instala cookies ni usa almacenamiento local. Puedes verlo con más detalle en la política de cookies.
10. Cambios en esta política
Si cambia algo que te afecte, por ejemplo un nuevo canal de contacto o un nuevo proveedor, actualizaremos esta página con su fecha y versión. Si el cambio supone usar tus datos para una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.